Hilfe und Kundenservice

Haben Sie Wünsche oder Fragen rund um eine Bestellung?

Sie erreichen uns telefonisch:
Montag – Donnerstag 8.00 – 16.00 Uhr 
Freitag 8.00 – 14.00 Uhr

Oder per E-Mail an: shop@belludio.de

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich das richtige Produkt für mich herausfinden?

Leider ist eine exakte Ferndiagnose per Telefon oder E-Mail nicht möglich. Der KEVIN.MURPHY Friseur ist der Fachmann, um Sie entsprechend Ihrer Wünsche und abgestimmt auf Ihre Haarstruktur zu beraten und die für Sie zugeschnittenen KEVIN.MURPHY Pflege und Stylingprodukte herauszusuchen. Für einen Salon in Ihrer Nähe helfen wir Ihnen gerne weiter: belludio.de/salon-finder/

Führt KEVIN.MURPHY Tierversuche durch?

Unsere Produkte werden an Modellen und nicht an Tieren getestet! Weder führen wir Tierversuche durch, noch geben wir sie in Auftrag. Seit 2011 sind wir nach den Standarts einer der größten Tierschutzsorganisationen der Welt, People for Ethical Treatment of Animals (PETA), zertifiziert und gehören zu den empfohlenen, „tierversuchsfreien“ Unternehmen. Als zusätzlichen Schritt haben wir Verfahren etabliert, die den noch strengeren Vorschriften über Tierversuche der EU und Kaliforniens entsprechen. Nach unseren eigenen, internen Standards verwenden wir nur Rohstoffe, die nicht an Tieren getestet werden.

Sind KEVIN.MURPHY Produkte vegan oder Bio?

Wir verbinden das Beste aus der Natur mit der neuesten Technologie aus der Hautpflege. Viele unserer Produkte sind vegan oder enthalten zertifizierte, organische und natürlich gewonnene Inhaltsstoffe. Um Leistung mit Sicherheit, Haltbarkeit und Stabilität in Einklang zu bringen, sind unsere Formeln nicht 100% natürlich oder organisch. Um eine Liste unserer veganen Formeln zu finden, besuchen Sie unseren Blog: Klick

Nach welchen Kriterien werden KEVIN.MURPHY Produkte entwickelt?

Alle KEVIN.MURPHY-Formulierungen werden mit dem Gedanken an die Gesundheit von Haar und Kopfhaut entwickelt. Die Inhaltsstoffe werden nach Kevin´s Kriterien ausgewählt, die Produktleistung und Qualität sicherstellen. KEVIN.MURPHY-Produkte basieren auf der Philosophie "Skincare for your Hair" und sind auf Leistung, Stärke und Langlebigkeit ausgelegt.

Erfüllen KEVIN.MURPHY Produkte alle Sicherheitsstandarts?

KEVIN.MURPHY verwendet nur Inhaltssstoffe, die unbedenklich sind und den strengen EU-Richtlinien genügen. Ein engagiertes Expertenteam sorgt für die weltweite Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und sorgt dafür, dass alle Formulierungen den formalen und umfassend protokollierten Sicherheitsprüfungen unterzogen werden. Wir testen unsere Inhaltsstoffe und ihre Wirksamkeit sorgfältig in unseren Laboren und mit unabhängigen Testpersonen.

Wie erhalte ich eine Liste der Inhaltsstoffe für KEVIN.MURPHY-Produkte?

Wir senden Ihnen gerne die INCI-Liste für Ihr KEVIN.MURPHY Lieblingsprodukt zu. Lassen Sie uns wissen, an welchem Sie interessiert sind; wir helfen gerne weiter.

Warum führt KEVIN.MURPHY keine Angaben zu Allergenen auf seiner Verpackung auf?

Schöne Düfte sind Teil des KEVIN.MURPHY Produkterlebnisses, das unsere Kunden so lieben. Als Verbraucher ist es sehr wichtig zu wissen, auf welche Inhaltsstoffe man persönlich reagiert. Bei eventuellen Bedenken bezüglich allergischer Reaktionen empfehlen wir Ihnen ein Hauttest durchzuführen oder die Duftstoffallergene in der Inhaltsstoffangabe auf der Verpackung zu lesen.

Wie sauber ist eine Verpackung aus Ocean Waste Plastic (OWP) im Vergleich zu Neuware und wie sicher ist die Anwendung?

Analysen und Tests unseres Verpackungsherstellers haben gezeigt, dass OWP nach dem Spülen und Waschen genau so rein wie neues Ausgangsmaterial ist. OWP wird während des Prozesses mehrmals gereinigt und desodoriert. OWP erfüllt die Anforderungen der REACH-Chemikalienverordnung und der EU-Kosmetikverordnung 1223/2009.

Benötigt das Recycling der Verpackung mehr Energie?

Nein. Die Produktion von Recycling-Kunststoff verbraucht 85% weniger Energie und Emissionen und setzt 75% weniger Treibhausgase frei, als es bei der Produktion von unbehandeltem Kunststoff der Fall ist.

Woher kommt das Plastik, das für die KEVIN.MURPHY OWP-Flaschen verwendet wird?

Unser OWP wird hauptsächlich rund um die Philippinen, der Karibik und dem Indischen Ozean gesammelt.

Sind die OWP Verpackungen noch recyclebar?

Ja, das sind sie! Unsere neuen OWP-Verpackungen werden 100% recycelbar sein, so dass sie wieder und wieder verwendet werden können.

Information